Требование начинается с доказательства принятия определённого груза и его несохранности в период обязанности ответчика. Не обязательно найти лицо, физически похитившее товар, чтобы предъявить договорный иск перевозчику. Но нельзя перескочить через вопрос, какой груз, в каком количестве и состоянии ему действительно вверили.
Собрать состав требования
Установите договорное основание, надлежащего кредитора, приёмку, несохранность, сумму и причинную связь. Перевозчик отвечает с принятия до выдачи по статье 796 ГК и статье 34(5) УАТ; экспедитор — в пределах принятой обязанности и статей 6–7 Закона № 87-ФЗ; самостоятельный склад — по правилам хранения. Для каждого участка составьте начальную и конечную точку, доказательства количества и состояния, лиц с доступом, факт перегрузки и перемаркировки.
Если экспедитор принял сохранную доставку целиком, отсутствие знания о точной минуте пропажи не снимает его обязанность перед клиентом. Внутри цепочки оно может быть существенным для требования к отдельному исполнителю. Не подменяйте эти два уровня распределением «все виновны одинаково». Статья 403 ГК и статья 805 ГК сохраняют ответственность за привлечённое исполнение в пределах соответствующих обязанностей.
Утрата, недостача и порча
Не прибыл весь груз — исследуйте утрату; не хватает части — недостачу; ухудшилось состояние — снижение стоимости либо невозможность восстановления. Для признания груза утраченным статья 14(3) УАТ требует, чтобы он не был выдан грузополучателю по его требованию. Если договор не устанавливает иного, применяются десять дней со дня приёма в городском/пригородном сообщении и тридцать дней со дня истечения срока доставки в междугородном. Направьте требование о выдаче и сохраните доказательства его получения, ответа или отказа; сроки 10/30 дней считают от названных законом событий, а не заново от даты требования. У экспедитора — собственная статья 7(7), включая исключение для уведомлённого клиента при невыдаче из-за неуплаты вознаграждения. Как считать сроки уведомления, претензии, ответа и исковой давности показывает отдельные начала сроков.
Уголовное дело фиксирует возможное преступление, но не заменяет доказательства договорной цепочки. Постановление о возбуждении не удостоверяет окончательно виновность конкретного контрагента; отказ в возбуждении не означает надлежащее исполнение перевозки. Соберите договоры, сообщения о водителе, документы передачи, записи доступа и объяснения; при необходимости просите суд истребовать относимые материалы.
Бремя доказывания и сильное возражение
Истец показывает основание, переданный груз, нарушение и сумму. Перевозчик обосновывает предусмотренные законом причины освобождения; общая ссылка на отсутствие вины недостаточна. Если ответчик говорит, что товар пропал до приёмки или после выдачи, сопоставьте первичный учёт, пломбы, подписи, маршруты и хранение между осмотрами. Не существует презумпции, что недостача, впервые выявленная после смены склада, обязательно возникла у нового оператора.
Судебная практика
Пленум № 26, пункт 23, относит к риску профессионального перевозчика и случайную утрату при пожаре машины, ДТП либо краже, если нет установленного освобождающего основания. Обзор 20.12.2017, пункт 1, описывает отдельные случаи: при ДТП по вине третьего лица взыскание сохранено; при возгорании вследствие эксплуатационного события округ отменил отказ и взыскал ущерб. Вина внешнего водителя и внутренняя ответственность за вверенный груз — разные вопросы.
Пункт 8 Обзора и пункты 25–27 Пленума требуют проверить обязательство экспедитора; слово «организатор» не исключает ответственности. Пример пункта 8 завершился направлением на новое рассмотрение — точный окончательный размер взыскания из него неизвестен. Для самостоятельного склада применяйте Хранение, обработка или часть экспедиции: кто принял товар и за что отвечает, а не автоматически транспортный годичный срок.
Действия
Немедленно уведомите участников и страховщика, обеспечьте осмотр и сохранение предметов, запросите недостающие акты передач. Формулируйте иск по доказанному нарушению своего должника; участники цепочки могут быть соответчиками либо третьими лицами при конкретном основании. Претензии и сроки ведите отдельно по адресатам. Стоимость независимого осмотра, хранения и экспертизы соотнесите с необходимостью и уменьшением ущерба; полный расчёт дан в Сколько требовать за утраченный или испорченный груз?.