Сценарий: клиент заключил договор с компанией А по единой цене; А выбрала перевозчика Б; водитель Б принял груз; груз утрачен. А считает, что только передавала контакты. Начните со схемы «клиент → А → Б» по договорам и «отправитель → водитель → неизвестное место» по фактической передаче.
Установите хронологию: предложение А, принятие заявки и оплаты, выбор машины, фактическая приёмка, последние подтверждённые координаты, обнаружение утраты, уведомления, претензии и выплаты. Неизвестны: имя, от которого А заключила договор с Б; содержание поручения; право клиента/собственника; факт вверения; страховая выплата. Запросите заявку, рекламу на дату сделки, сообщения выбора/замены машины, документы водителя и приёмки, договор А—Б и документы страхования.
Конкурируют три версии: А обеспечивала доставку; А выполняла только отдельные экспедиционные услуги; А была информационным посредником. Единую цену, самостоятельный выбор исполнителя, обещанный срок и транспортный документ оценивают вместе. Пункт 25 Пленума ВС № 26 и определение СКЭС 29.06.2020 № 307-ЭС19-27146 показывают, почему простая ссылка на чужую машину недостаточна. Но решение в том деле не освобождает от чтения конкретного поручения.
Если А обязалась доставить, привлечение Б обычно не снимает её ответственности; исследуют параллельное или внутреннее требование к Б и условия солидарности пункта 27 Пленума. Если клиент сам заключил договор с Б через представителя, цепочка прав иная. Не взыскивайте один ущерб дважды. Для каждого адресата отдельно определите заявителя, право, претензию и годичный срок; поздний расчёт А со своим клиентом не начинает новый срок её требования к Б. До иска заполните анкету, претензионный маршрут и матрицу сроков.
Для схемы экспедиции после 01.09.2025 отметьте, принимает ли экспедитор груз по договору: при принятии перевозку и хранение заключают от его имени, при непринятии — от имени клиента по доверенности. Проверьте оригиналы или копии договоров и полномочия по матрице проверки экспедитора, основанной на статье 4(4.1) 87-ФЗ и статье 5 140-ФЗ. Само нарушение оформления не подменяет исследование обязательства и права требования.