Авторский образец. Прежде чем требовать всю цену у посредника, установите его обязательство по Кто отвечает: оператор, агент, агрегатор, гостиница или перевозчик. Внутреннее агентское соглашение не освобождает от собственной ошибки, но и не делает посредника должником за любую гостиницу или перевозку.
В [агент/посредник, юридическое лицо, адрес]. От [заказчик/турист, полномочия], заказ [ ], договор [ ], оплата [сумма, получатель, дата]. Оператор/исполнитель, указанный при покупке: [ ].
Ваша обязанность состояла в [передать деньги/оформить бронь на согласованных условиях/передать сведения/своевременно направить уведомление/иная конкретная обязанность]. Подтверждение: [договор, переписка, платёж]. Нарушение: [факт и дата]. Последствие: [какая услуга не состоялась и почему].
Прошу предоставить [подтверждение перечисления, бронирования, передачи уведомления, полномочий] и исполнить [конкретное требование]. Денежная сумма [ ] рассчитана как [ваш собственный неисполненный платёж/цена отдельной услуги/доказанные убытки]; к оператору отдельно заявлено [ ], получено [ ], двойной суммы не требую.
Если утверждаете, что действовали только от имени исполнителя, прошу назвать его и раскрыть документы, по которым мои деньги и сведения переданы. Если удерживаете собственное вознаграждение, прошу указать согласованную услугу, цену и её исполнение.
Приложения [ ], срок и основание требования [ ], реквизиты [ ], дата, подпись [ ].
Доставка: [канал, адрес, квитанция, номер]. Ответ: [ ]. Расчёт обновляется после любого возврата в Реестр услуг, платежей и частичных возвратов. Для агрегатора дополнительно проверяются его собственные информационные и платёжные обязанности, а не механически используется статус турагента. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Пленум ВС РФ от 28.06.2012 № 17: потребительские споры.