Авторский образец, не обязательная форма. Предназначен для быстрого исправления и фиксации события; не заменяет последующую денежную претензию. Перед использованием прочитайте В поездке оказались другие гостиница, питание, трансфер или экскурсия, для отдельной гостиницы — Отдельная бронь гостиницы: отмена, незаселение и удержание платы.
Кому: [оператор либо гостиница, точное лицо]. Копия: [агент/принимающий представитель]. От: [турист/заказчик, контакты, полномочия]. Договор и бронь: [ ]. Фактическое место и часовой пояс: [ ].
По договору согласовано: [конкретное условие и приложение]. С [дата, время] фактически: [проверяемые обстоятельства]. Несоответствие подтверждается [фото, видео, ответ объекта, свидетели, иной документ].
Прошу [устранить конкретный недостаток/предоставить согласованное размещение или трансфер] до [разумная дата и время с объяснением срочности]. Для нашей группы существенно [ребёнок, здоровье, доступность — необходимый объём сведений]. Прошу письменно подтвердить решение и контакт ответственного.
Если предлагается замена, прошу сообщить объект, категорию, местоположение, питание, доступность, даты и доплату до моего согласия. [Если уже вынужденно пользуюсь заменой: принимаю временно для безопасности, сохраняю требование о несоответствии исходному договору.]
При отсутствии решения и необходимости [ночлега/перевозки/питания] буду вынужден(а) приобрести разумную замену; доступные варианты и цену сохраню. Это сообщение не означает согласия на любые новые условия либо отказа от требования.
Приложения: [перечень файлов, дата, описание]. Дата, подпись/идентификатор отправителя [ ].
После отправки запишите канал, адрес, номер обращения, доставку и ответ. Акт подписали [ ]; отказались [кто, когда, доказательство]. Самостоятельная замена: [почему необходима, варианты, цена, чек]. Угрожающие здоровью обстоятельства устраняют незамедлительно; ожидание ответа не является обязательной паузой перед экстренной помощью. Поездка сорвана сейчас: жильё, безопасность и связь с исполнителем.