Результат этого маршрута — определённый комплект документов или доказанный отказ по конкретным позициям. Он не устанавливает сам по себе врачебную ошибку. Правовая база: статья 22 и посмертный доступ, порядок выдачи № 789н, порядок ознакомления № 1050н.
Установите, кто обращается. Сам пациент подтверждает личность, законный представитель — также статус. Супруг и перечисленные в частях 4–5 статьи 22 близкие подтверждают брак или соответствующее родство; иное лицо — своё указание пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение тайны либо в согласии на вмешательство. Эти лица имеют право на документы и при жизни пациента при отсутствии запрета пациента или его законного представителя. Для посмертного запроса дополнительно подтверждают смерть. Само право доступа не даёт права принимать за пациента решения о лечении. Оплата, знакомство и статус любого наследника не создают доступа автоматически.
Определите цель и период. Для второго мнения нужны исследования и изображения; для спора об операции — ещё согласия, протоколы, назначения и наблюдение. Просьба «выдать всё» без периода и понятного предмета создаёт лишние разногласия. Бумажный оригинал карты и заверенная копия имеют разный режим.
Подайте обе нужные просьбы. Используйте форму для живого пациента либо форму для умершего. Отдельно обозначьте ознакомление и выдачу. При электронной подаче соблюдайте различия способов, предусмотренные порядками; сохраняйте подтверждение доставки.
Считайте правильные сроки. Для ознакомления: регистрация в течение рабочего дня, сообщение о регистрации не позднее следующего рабочего дня, предложение периода в течение двух рабочих дней, ожидание не более десяти рабочих дней с поступления. Для копий — обычно до тридцати дней со дня регистрации в силу отсылки к статье 12 Закона № 59-ФЗ; пациенту или его законному представителю при текущем лечении в стационаре либо дневном стационаре — суточный срок. Если запрос неполон, уведомление по № 789н направляют не позднее четырнадцати календарных дней. Сроки не складываются в разрешение автоматически задерживать исполнение.
Проверьте состав. Сопоставьте перечень с фактически полученным. В выписке могут отсутствовать исходные наблюдения; описание КТ не равно цифровым изображениям. При ознакомлении сделайте допустимые копии и отметьте недостающие листы. На заверенных копиях проверьте реквизиты заверения.
Разберите отказ по причине. Неподтверждённые полномочия исправляют документами. Отсутствующие изображения требуют проверки архива. Прижизненный запрет умершего — проверки основания и объёма. Ссылка на изъятие следствием — выяснения держателя и доступных копий. Требование сначала оплатить новую консультацию для доступа к своим документам требует отдельного обоснования и обычно не соответствует самому информационному праву.
Защитите право адресно. Направьте руководителю конкретный перечень неисполненного с датами. Для контроля прав пациента возможно обращение в Росздравнадзор; при споре о данных — в Роскомнадзор в пределах его компетенции. В судебном деле просите истребовать конкретные документы у держателя. Обращение в контрольный орган не гарантирует нужный результат к ближайшему заседанию и не заменяет процессуального ходатайства.
Запрос на выдачу документов по подпункту 1 пункта 13 приказа № 789н регистрируют в день поступления. Это отдельное правило от рабочего дня регистрации запроса на ознакомление: начало тридцатидневного срока выдачи не должно зависеть от произвольной задержки регистрации.
Развилка после смерти. КС № 1-П и поправки 2021 года устранили общий запрет близким без прижизненной доверенности. Но действительный прижизненный запрет и отсутствие надлежащего статуса остаются существенными препятствиями. Не стоит направлять идентичные жалобы, не исправляя эту проблему.
Если речь о продолжающемся удержании в психиатрии. Запрос документов нужен, но ожидать обычный срок опасно для процессуальной защиты. Одновременно используйте срочный судебный маршрут.
Проверено на 17 сентября 2026 года. Сроки конкретного дела, региональные электронные каналы и основание судебного требования проверяются дополнительно.