Раздел библиотеки · 49 материалов
Защита потребителей
От правового основания к доказательствам и порядку действий. Выберите жизненную ситуацию, норму, процедуру или разбор судебной практики.
Сопоставить правовой разбор с вашей ситуацией и доступной помощью.
Жизненные ситуации
- Особые услуги: какой режим проверить до требования денегОткрыть статью →
- Проверка потребительского дела для юриста и специалиста органаОткрыть статью →
- Решение есть, денег нет: маршрут взыскателяОткрыть статью →
- С чего начать возврат денег за покупку или услугуОткрыть статью →
- Что сохранить сегодня, чтобы не потерять требованиеОткрыть статью →
Права и обязанности
Порядок действий
- Гарантия закончилась: какие сроки ещё имеют значениеОткрыть статью →
- Как направить требование и выбрать между претензией, жалобой и искомОткрыть статью →
- Как подать потребительский иск и пройти рассмотрение делаОткрыть статью →
- Как сохранить доказательства покупки, недостатка и обращения к продавцуОткрыть статью →
- Потребительский иск: структура и проверка приложенийОткрыть статью →
- Претензия: как заполнить требование под свою ситуациюОткрыть статью →
- Расчёт требований: таблица, допущения и контроль границОткрыть статью →
- Суд присудил деньги: как добиваться исполненияОткрыть статью →
Судебная практика
- ВС: банк должен обосновать расходы при отказе от длящейся услугиОткрыть статью →
- ВС: односторонняя отмена оплаченного интернет-заказа не устранила убыткиОткрыть статью →
- ВС: отказ от абонентской услуги и возврат за будущий периодОткрыть статью →
- ВС: отказ от строительства дома не заменяет проверки выполненных работОткрыть статью →
- ВС: проверка телефона в другом городе и добросовестность покупателяОткрыть статью →
- ВС: разные ремонты более тридцати дней за год и последующее требование возвратаОткрыть статью →
- ВС: чек без серийного номера и спор о том, кто продал товарОткрыть статью →
- Изготовитель мебели на НПД и применение потребительского законаОткрыть статью →
- КС № 7-П/2026: возврат интернет-покупки пересылкойОткрыть статью →
- Навязанный договор при покупке автомобиля: когда отвечает и продавецОткрыть статью →
- Новый предел неустойки и договор до февраля 2026: что показывают районные решенияОткрыть статью →
- Плохо отремонтировали автомобиль: годичная давность и начало гарантииОткрыть статью →
- Потребительское решение и последующее банкротство исполнителя: право затронутого лица на проверкуОткрыть статью →
- Страховщик платит банку: кому положен потребительский штрафОткрыть статью →
Дополнительные разборы
- Банк или страховая не возвращают деньги: когда нужен финансовый уполномоченныйОткрыть статью →
- Гарантия закончилась: когда сохраняется требование по недостаткуОткрыть статью →
- Заказ на маркетплейсе: продавец, площадка, доставка и отменаОткрыть статью →
- Исправная покупка из обычного магазина не подошлаОткрыть статью →
- Как вернуть исправный товар, заказанный через интернетОткрыть статью →
- Можно ли отказаться от услуги и сколько денег должны вернутьОткрыть статью →
- Не тот товар, неполный комплект, уценка, подарок и потерянный чекОткрыть статью →
- Онлайн-курс не подошёл: возврат за обучение, доступ и сопровождениеОткрыть статью →
- Платное лечение и стоматология: документы, недостатки и возвратОткрыть статью →
- Плохие коммунальные услуги и строительные работы: с какого режима начатьОткрыть статью →
- Подписка, пробный период и автосписания: как прекратить договор и вернуть деньгиОткрыть статью →
- Проверка качества, экспертиза и передача товара продавцуОткрыть статью →
- Работу задержали или сделали с недостатками: какое требование выбратьОткрыть статью →
- Ремонт, изготовление и монтаж: смета, материалы и приёмкаОткрыть статью →
- Связь и перевозка: почему обычной претензии на услугу бывает недостаточноОткрыть статью →
- Союзные правила: сроки, недостатки и соотношение с российским закономОткрыть статью →
- Телефон, ноутбук или автомобиль сломался: правила для технически сложного товараОткрыть статью →
- Товар с недостатком: какое требование выбрать и когда его менятьОткрыть статью →
- Тур отменён или оказался хуже обещанного: кому предъявлять требованияОткрыть статью →