Формы предназначены для внутрироссийского коммерческого спора. Квадратные скобки обозначают сведения, которые заполняются по документам. Неиспользуемые альтернативы удаляют. До подписания определяют, является адресат перевозчиком, экспедитором, хранителем или страховщиком: специальный режим, приложения и сроки отличаются. Формы не подтверждают сами по себе право заявителя и не отправляются автоматически.
Проверка перед заполнением
Запишите: дата и место операции [ ]; вид транспорта и договора [ ]; заявитель и источник его права [ ]; должник и обещанная им обязанность [ ]; партия и рейс [ ]; дата выдачи/признания утраты [ ]; требование и сумма [ ]; страховые выплаты и остатки [ ]; претензионный порядок, способ доставки и начало срока ответа [ ]; давность и рабочая дата иска [ ]. Если какое-то поле неизвестно, укажите документ, который нужно получить, и консервативный вариант расчёта срока. Не называйте собственника груза стороной чужого договора без основания.
Форма претензии
Кому: [полное наименование, ИНН/ОГРН, адрес ЕГРЮЛ/ЕГРИП, согласованный адрес корреспонденции].
От: [наименование, идентификаторы, адрес, контакт].
Представитель: [Ф.И.О., полномочия и документ].
Дата и исходящий номер: [ ].
Претензия о [возмещении ущерба от утраты/недостачи/повреждения груза; просрочке; оплате конкретных услуг]
[Заявитель] предъявляет требование как [лицо, заключившее договор перевозки / предусмотренный договором получатель / клиент экспедитора / страховщик в порядке суброгации / правопреемник]. Право подтверждают [точные документы, дата и объём перехода].
По [договору, заявке] от [ ] № [ ] адресат обязался [точная обязанность]. [Дата, время, место] груз [описание, партия, количество, вес, места, объявленная стоимость при наличии] передан [лицо и полномочия], что подтверждается [документы]. Согласованные условия [маршрут, получатель, срок, режим, цена] содержатся в [ ]. Изменения подтверждены [ ]; если они оспариваются, спор обозначен прямо.
Нарушение обнаружено [дата, этап и способ]. Установлены [проверенные факты]. Подтверждающие материалы: [акт, участники и подписи, оговорки, данные осмотра, фото/видео, исходные логи, экспертное исследование]. О совместном осмотре адресат уведомлён [дата, способ, доставка]; его участие/отказ [ ]. Причина нарушения [подтверждена таким материалом / пока исследуется, имеющиеся факты позволяют предполагать такую связь]. Сведения об ином этапе повреждения [ ].
Основание требования: [статья 796 ГК и статья 34 Устава / статьи 803, 805 ГК, статьи 6–7 Закона № 87-ФЗ / применимые нормы хранения / конкретная обязанность по оплате] и [условие договора]. Статьи 796, 803 и 805 доступны через карточку части второй ГК. Применимость нормы объясняется [ролью, приёмкой, периодом ответственности]. Сумма рассчитана ниже; неподтверждённые элементы не объявлены доказанными.
| Элемент | Факт и расчёт | Основание | Документы | Сумма |
|---|---|---|---|---|
| Утраченное/повреждённое количество | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
| Уменьшение стоимости или ремонт | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
| Пригодные остатки/выручка, уменьшающие потери | [ ] | [ ] | [ ] | −[ ] |
| Иные необходимые убытки | [причинная связь и меры уменьшения] | [ ] | [ ] | [ ] |
| Провозная плата, подлежащая возврату | [доля, условия возврата] | [ ] | [ ] | [ ] |
| Неустойка/проценты | [ставка, база, период, предел] | [ ] | [ ] | [ ] |
| Выплаты, уже полученные заявителем по тому же требованию | [плательщик, дата, часть ущерба] | [ ] | [ ] | −[ ] |
| Итого к данному адресату | [без повторения одного ущерба] | [ ] | [ ] | [ ] |
Страховщик выплатил [ ] за [точную часть]. В соответствующем объёме право перешло [ ]. Настоящая претензия относится к [оставшемуся ущербу / перешедшему требованию]. Иные параллельные требования [адресаты, суммы, состояние]; соглашений о прекращении или уступке права [нет / перечень]. Если экспедитор предъявляет своё договорное требование перевозчику, отдельно объясняется его право и взаимосвязь с требованием клиента; отсутствие предварительной выплаты клиенту не скрывается.
Просим уплатить [ ] рублей на [банковские реквизиты], рассмотреть требование по существу и направить мотивированный ответ [способ, адрес]. Для требования к перевозчику/экспедитору указывается законный срок 30 дней со дня получения; для иного требования — применимый законный/договорный порядок. Календарь давности ведётся отдельно. Если часть суммы признаётся, просим указать её состав и основание, дату исполнения и судьбу остального требования.
Просим сохранить [конкретные логи, записи, документы, груз/образцы] и предоставить [конкретный документ, его связь с обстоятельством]. Просим вернуть переданные оригиналы при частичном удовлетворении или отклонении требования с перечнем возвращаемого. Этот запрос не объявляется признанием отсутствия иных доказательств.
Приложения: [последовательная опись с номером, датой, числом листов/файлов и видом экземпляра]. Подлинники или надлежащие заверенные копии обязательных документов к претензии экспедитору — по пункту 3 статьи 12 Закона № 87-ФЗ. Для перевозчика дополнительно сверяется применимый подзаконный порядок на дату обращения; старые пункты Правил № 2200 не переносятся автоматически на период после 01.09.2026.
[Подпись, Ф.И.О., должность, основание полномочий].
Форма ответа
Кому/от кого, дата, номер: [ ].
Ответ на претензию от [ ] № [ ], полученную [дата, способ].
Получены документы [перечень], отсутствуют [конкретный документ и факт, для которого нужен]. Документы, уже имеющиеся у нас, перечислены [ ]; повторное представление их оригиналов не используется как формальный предлог отказа.
Результат рассмотрения: [полное удовлетворение / частичное удовлетворение / отклонение]. По каждому элементу сообщаем:
| Требование | Признанные факты | Оспариваемые факты и доказательства | Правовое основание позиции | Признанная/отклонённая сумма |
|---|---|---|---|---|
| [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |
[При удовлетворении:] Подлежит уплате [ ] за [точная часть] в срок [ ], реквизиты [ ]. Объём признания выражен прямо; отдельные требования [ ] не признаются по следующим основаниям [ ]. Подписант имеет полномочия [ ].
[При отказе:] Обязанность [ ] не возникла/исполнена/нарушена по иной причине, поскольку [проверенные факты и ссылки]. Требуемый размер не подтверждён в части [ ]; предлагаем собственный расчёт [ ]. По давности: событие начала [ ], исходный срок [ ], претензия и исключаемый период [ ], дата иска пока неизвестна/предполагается [ ]; процессуальное заявление о давности при необходимости будет сделано в суде. Шестимесячный претензионный срок экспедитору не называется годичной исковой давностью.
Возможность урегулирования: [конкретная сумма/осмотр/обмен документами, срок предложения]. Само предложение о переговорах не подменяет мотивированного ответа. Просьба предоставить документ либо обычный ответ без признания долга не обозначаются как признание; правовой эффект фактической формулировки оценивается отдельно.
Возвращаем [оригиналы по описи] и прилагаем [доказательства позиции и расчёт]. [Подпись и полномочия].
Контроль отправки и правовая опора
Для обеих форм храните итоговую подписанную редакцию, приложения, квитанцию/опись, доставку, электронные метаданные и сведения о подписанте. В журнале отметьте отдельно направление, получение и получение окончательного ответа. Это позволяет проверить и порядок обращения в суд, и период приостановления давности.
Основания: статьи 39–41 Устава, статья 12 Закона № 87-ФЗ, статья 165.1 ГК, часть 5 статьи 4 АПК. Практика: Пленум ВС РФ № 26 от 26.06.2018, пункты 27, 33–34; Пленум № 18 от 22.06.2021, пункты 7–17, 21–25, 49; Пленум № 43 от 29.09.2015, пункты 20–22 о содержании и полномочиях признания долга. Неполный пакет может не нарушать порядок в условиях пункта 17 Пленума № 18, но это не разрешение сознательно скрывать документы и не доказательство материальной суммы.