Получите помощь при угрозе здоровью; затем отметку о событии и времени. Медицинский случай — Травма или смерть при воздушной перевозке: перевозчик, страховщик и размер вреда, особая помощь — Полёт с ребёнком или ограничениями мобильности: помощь и безопасная посадка.
Установите договор и конечный пункт. Единая пересадка, отдельные билеты и чартер — Пропущенная пересадка, код-шеринг и чартер: кто отвечает за весь маршрут.
Выберите продолжение или вынужденный отказ. Сохраните остальные сегменты — Авиабилет: отказ, болезнь, опоздание и сохранение обратного рейса, заявление Заявление о вынужденном возврате и сохранении последующих сегментов.
Во время ожидания требуйте воду, питание и размещение по действующим рубежам — Рейс отменён или задержан: помощь, продолжение поездки и убытки. Фиксируйте отсутствие помощи и разумные расходы.
По багажу сразу обратитесь в розыск и отправьте самостоятельное письменное уведомление — Авиационный багаж и ручная кладь: задержка, утрата, повреждение, Багаж: срочное уведомление, розыск и денежное требование.
Международный маршрут сначала квалифицируйте — Международная поездка: как выбрать право, суд и механизм компенсации. Не начисляйте европейские или конвенционные суммы по одному названию аэропорта.
Составьте сроки и расчёт — Календарь уведомлений, претензий, ответов и иска, Расчёт возврата, убытков и уже полученного возмещения. Затем претензия, надлежащий суд и исполнение — Кому и когда предъявлять требования: четыре разных срока, Иск по поездке: ответчики, суд, расчёт и пределы компенсации, После решения: получение денег, неплатёжеспособность и несколько выплат.
Отсутствие акта не останавливает сбор других доказательств. Розыск багажа не останавливает короткий срок уведомления, а ожидание ответа не гарантирует сохранение иска.